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鸡公山景区召开"5A创建综合提升迎检验收誓师大会"

发布者:中原名片 发布时间:2021-09-26

         金九银十,丹桂飘香。9月23日,鸡公山景区在云中宾馆会议室隆重召开了"5A创建综合提升迎检验收誓师大会"。会上鸡公山管理区旅游文化局局长蒋中亮,信阳鸡公山风景区经营管理有限公司董事长罗卫,总经理高思,督察总监乔继伟分别作动员讲话。

         会议由公司总经理高思主持。参会人员涉及公司各部门领班级以上人员。

有奖有罚 奖罚分明

         大会进行第一项,由公司督查总监乔继伟宣读《创建国家5A级景区综合提升奖惩办法》。乔继伟提出,现在已经进入了5A验收迎检的关键时期,全公司上下都要有紧迫感、使命感,确保按时按质完成创建各项目标任务,如期创下国家5A级旅游景区金字招牌。乔继伟还在会上向大家详细宣读了奖惩办法的各项实施举措并指出了在前期的5A创建工作中所出现的不符合创建要求的事例,为后续的整改工作指明了方向。

宣读誓词

         大会进行第二项,集体宣誓。由公司总经理高思带领全体开会人员宣读《5A创建综合提升迎检验收誓师大会》誓词。“不忘初心,牢记使命”“主动参战,众志成城”“服务精细,态度文明”“时不我待,分秒必争”“凝心聚力,5A创成”。一句句誓言都是那样的铿锵有力,都体现了每一个鸡公山景区员工势必拿下国家级5A景区的决心。

誓言即出 一诺千金

      公司董事长罗卫安排部署综合提升迎检验收工作。 

         罗卫首先表示,在中秋假期期间管理区主要领导先后两次进入景区对5A创建工作进展情况进行调研,充分体现了区党委领导对创建工作的重视,对5A创建工作的高度关注。也对景区5A创建工作提出要求,同时也充满期待和信心。 
         罗卫指出,誓言即出,一诺千金。鸡公山5A创建工作从2016年开始,至今已经持续了5年时间,尤其是2019年-2020年以来,各项创建工作都得到了整改和提升。按照目前的创建的进度,省文旅厅已正式申报国家文旅部,随时对主景区创建工作进行检查验收。召开本次会议的主要目的就是加压奋进,综合提升。强调全公司上下要以饱满的士气,迎接接下来的国家文旅部综合验收工作,确保决战决胜,5A级景区必须创成。 
         罗卫同志对创建工作做出三大部署 
      一:全面提高思想认识、树立必胜信心、决战决胜、一创必成、志在必得。创建工作持续时间长,现在已是创建关键时期,各部门要立即行动起来,全员参与、全力以赴、全力冲刺、全力宣传,坚决打赢创建5A级景区攻坚战,坚决兑现自己的承诺。把工作重心统一到本次会议精神中来,以创建工作统揽经营公司各项工作。 
      1.认识要加强:创建5A不是某一个人而创,是为景区生存而创,为鸡公山的发展而创,为经营公司的荣誉而创,为全市人民而创。每一位员工都应该以景区为家,把景区工作当做我们永远的事业。只有创建成功,才能实现我们在景区工作的价值,才能为今后景区的发展奠定稳定不败的基础,才能在旅游行业众多景区旅游的竞争中有立足之地。要珍惜我们已经取得的整改成果。 
      2.要全面发力,要把思想认知的满腔热情迅速转化成创建、冲刺、整改、迎接验收的具体行动中。公司全体员工都要要求从自己的本职岗位做起,从严要求,排除一切干扰,心齐劲足,步调一致、齐心协力,形成打赢胜仗的合力。 
      3.要立即行动,统一指挥。以过硬的措施,扎实的作风投入到这场攻坚战之中。坚决兑现一诺千金的承诺,兑现我们的誓言。5A级景区的这块金字招牌,与我们每一位员工今后在景区的生存和发展紧密相连。 
      二:全面强化工作举措,精准施策,综合提升。从现在开始要重新全面梳理八大版块1000分的指标内容,全面检验已整改的指标是否达标。对照迎检反馈,以及各级领导,品橙专家的相关反馈,对提出的要求和标准重新梳理,在梳理的同时加强常态化管理,提升常态化管理标准,提升景区服务质量和管理水平。加强市场营销工作,增加景区收入。 
      1.用心谋划迎检最好的氛围,展现出景区最好的形象和面貌,形成人人参与,人人关注,全员共创、共进,全员迎检验收的浓厚氛围。 
      2.用心打造迎检最好的氛围,部门与部门之间要相互比较,相互监督,鼓励每位员工对5A创建工作提出具体建议,鼓励每位员工在迎检整改过程中发现问题。只有这样,才能形成迎检的合力。要打击一切懈怠迎检工作的现象。注重迎检细节的提升,强化精细化的整改,强化管理的精细化,排除一切杂念,集中精力抓迎检。硬件环境提升的同时员工的精神状态和面貌要与软件提升相协调。 
      3.细心补齐工作的短板,对照责任体系立即展开拉网式、地毯式的自查,确保环境卫生、停车秩序、经营管理、服务质量等各项目标经得起检查组专家的细评、细抠、细查、细看。景区所有员工主动意识要得到体现,景区内部员工着装仪表等要得到提升。对省专家组反馈的问题要及时整改到位,对区创建办提出的问题要抓紧时间立行整改。从现在起要重拳出击,不能影响景区的5A验收。执行力是干出来的不是喊出来的,要脚踏实地的做事。务必在10月15号以前所有的整改事项要全部整改到位,所有新整改问题一律要高标准、高质量的一次性整改到位,对一些已经整改过仍存在标准过低的问题也要提升整改标准,要加强常态化管理,也要通过近两年的提升和改造,务必达到每个整改的小项具体得分点上要做到精致,每个整改的大项上做到出彩。大家集体的宣誓,即做出承诺,一言既出,一诺千金。确保一创必成。 
      三:全面明确工作责任,严肃工作纪律,狠抓各项整改迎检任务的落实。 
      1.切实加强领导,成立创建迎检工作小组,由罗卫同志担任组长,具体负责景区综合提升工作;各分管领导主要负责各部门;各部门经理是整改迎检验收的第一责任人。公司班子成员和部门负责人,务必在综合提升整改迎检验收过程中亲力亲为,带头抓创建、带头抓营销、带头抓整改,形成创建迎检的合力。坚持在现场督导、在现场发现问题、在现场解决问题、在现场调度研究、在现场追责问责,严禁层层交办、严禁找客观原因缓办或不办、严禁推诿拖拉。 
      2.确实强化责任,创建工作在全力冲刺迎检阶段,拼的就是责任和干劲。要切实压实决战决胜之责,做到综合提升,冲刺迎检。谁的战场谁坚守,谁的岗位谁负责、谁的任务谁完成。 
      3.切实兑现奖惩,坚决按照已经研究出台的奖惩办法,按期兑现,不打折扣。奖罚分明,有奖有罚,处罚在先,奖励在后。在迎检冲刺过程中,表现优异的坚持物质奖励和精神奖励相结合,要充分调动公司所有员工创建任务的积极性。对在迎检冲刺过程中,工作懈怠,出工不出力,传递负能量,干扰创建氛围,错伤大家创建积极性发挥、影响创建结果成绩的要从重处理。 
      4.切实严肃纪律,创建工作是一项政治任务。公司全员上下,都要切切实实的珍惜这几年来创建取得的成果,不允许出现对创建不协调的情况。公司上下要严格执行各项工作制度,严肃工作纪律,确保做到迎检验收责任无缺失,管理无漏洞,创建无死角。一鼓作气,一创成功。

耳目一新的变化

         随后,鸡公山管理区旅游文化局局长蒋中亮对5A创建工作作出指导。蒋中亮在会议中提到,鸡公山在创建工作中,历时5年,跨度大,难度大,5年前的鸡公山不论是外部环境还是管理服务和现在的鸡公山对比,如今的鸡公山给人一种耳目一新的感觉,外来领导专家学者都对今天的变化做出了肯定。紧接着蒋中亮同志对如何迎检和如何做好迎检工作提出指导。 
      一:思想上要高度重视迎检 
      1.要把迎检任务作为常态化,把每一个游客都当成检查专家。 
      2.工作上要正确认识迎检,工作就是迎检,迎检就是工作。平时的工作要扎实,创建不是终点而是起点。 
      3.行动上要关注迎检工作的痛点,对专家组进行检查时指出的薄弱环节要加强。宣传氛围要加强、引导服务要主动、游客中心各板块都要重视起来、巴士,观光车温馨提示要到位、景点管理要热情规范、安全提醒要及时、卫生垃圾要日产日清。 
      二:要提升服务质量,创立三先服务意识 
      1.持续提升服务水平; 
      2.疫情管控做到位; 
      3.持续优化经营秩序; 
      4.持续开展环境整治。 
      蒋中亮最后表示,相信在接下来的迎检工作中,全员齐心协力创建一定能成功。

         会议最后,公司总经理高思做出总结。1.《创建国家5A级景区综合提升奖惩办法》,强调在开展惩处的同时,充分发挥激励机制的作用,使各个层面既有创建追责的压力,又有做好5A创建工作的动力。在工作中,绝不允许任何部门和个人不服从指挥;决不允许不积极不支持不配合创建工作;绝不允许任何干部职工不履职、不尽责、不落实。要用铁一般的纪律推动每一项工作严格落地。2.铮铮誓言,充满信心。罗卫董事长就统一思想、凝聚共识,用心用力抓落实进行强调。蒋中亮局长从全局和战略的高度阐述了5A创建工作的重要意义。各部门要认真贯彻落实公司下达的奖惩办法,罗董事长的工作部署,蒋局长的工作要求,扎实做好5A创建的迎检各项工作。
      对备战国庆假期工作提出3点要求: 
      1.要全员动起来保障安全。对重点文物、交通、防火、食品、防疫做好防控部署和检查。 
      2.要转变作风,强化景区服务。在国庆假期期间要以本次创建迎检综合提升要求为契,转变工作作风,强化服务意识,践行公司提出的“五员一体”,带头“创一流服务,建一流景区”。提升工作效率,提升景区收入。 
      3.搞好营销宣传,加大营销宣传力度,做好全员营销。做好节前的安排部署,节中服务接待,节后总结。 
      鸡公山景区5A创建工作已经到了决战决胜阶段,大家要凝聚铁的意志,发扬攻坚作风,确保以最佳状态、最美环境、最优品质完成迎检任务!

鸡公山景区



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