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这个周末，重渡沟全力迎客流高峰真情服务暖人心

发布者:中原名片发布时间:2019-08-20

8月17日，栾川高速免费的最后的一个周末，重渡沟景区再次迎来客流高峰，景区内游人如织、秩序井然。在八方游客畅游美景时，重渡沟人正以热情的待客之道迎接四方宾朋，同时也上演着一幕幕感人的故事。

爱心房间感动游客热泪盈眶

8月17日晚10时许，重渡沟景区“匆匆那年”农家宾馆走进一家四口游客，得知也没有房间时，岳先生的妻子脸上更加显得焦虑，弯下腰和两个小孩子商量：“孩子们，你们别再闹了，今晚我们真的找不来房间了，咱们就在车上睡一晚吧”。两个小孩仍然不愿意，闹腾着不往车里去。
　　给孩子商量不通，岳先生的妻子转身埋怨岳先生：“景区人家都说了已经没有房间，让咱在景区外面就近住宿，你就是不听，非要进来，看看现在咋办啊？”岳先生看了妻子一眼，一手抱起一个孩子，一手拉着另一个孩子，赌气地说：“走，爸爸继续给你们找房间”。
　　“不用来回跑了，我可以肯定地说，这个时候哪里都不会有房间了，如果你们不介意，就住到我的房间里吧”“匆匆那年”农家宾馆店主吴隆隆见此情景拦住了岳先生。“什么？住你房间？”岳先生好像听错了：“那，那你住哪里？”
　　“你们不用管我，自己家里随便找个地方就能睡，你们稍等一会儿，我把房间整理一下”。吴隆隆把自己的床单被罩都换上了白色的，随即领着岳先生一家进了自己的房间。
　　看着和宾馆一模一样干净的“特殊”房间，岳先生感动的热泪盈眶，连声道谢中掏出几百元钱要付房费，吴隆隆婉言谢绝：“我们承诺过不让一名游客在重渡沟受委屈，这是爱心房间，免费的，你们就安心休息吧”。
　　看着两个孩子高兴的在床上直打滚，岳先生夫妻忍不住流下了感动的泪水。吴隆隆悄悄地在自己的院子里拉了一张活动床睡下了。听邻居们说，他这个爱心房间已经好几次为游客免费入住了，在他的影响下，重渡沟目前有好几家都有了爱心房间，专门为找不到房间的游客提供免费入住。

上下齐心不让一名游客露宿街头

8月17日晚上10:50分，窗口服务部临时工张浩田正在上夜班，了解到来自郑州两名游客没有住处，急忙上前询问没有提前预定住宿就先不要购票，随后亲自带着游客来住宿接待与工作人员张裴对接，由于重渡沟周边村镇都已住满。张浩田家住秋扒乡，随即拿出手机主动联系秋扒乡宾馆住处，幸好还有几张床位，景区部门负责人张新朋与郑云锋问清对方房间价格，说明房间设施设备情况后，成功帮助游客预定房间，引导游客使用导航留下联系方式，一定要让游客满意入住，之后并为不断晚到而来的游客提供临时入住点，引导游客错峰游提供最佳线路，不让一名游客露宿街头。

热心游客为环卫工送上爱心矿泉水

在旅游高峰期，勤劳的环卫工人认真打扫每一个角落为游客提供最美的环境，他们的身影感动着每一位游客，画面中的这位游客主动为正在工作的环卫老人送上矿泉水，并叮嘱大爷：天太热，游客也多，累了就歇会儿，一瓶水不算什么，为每一个服务游客的重渡沟人点赞！

拾金不昧谢绝游客酬金

8月18日中午1时，重渡沟景区综合管理部副经理马黎明，在西区八号停车场的卫生间附近捡到一部华为手机和一个手机支架，他问了半天没找到失主，把手机送到景区办公室。一个小时后，许昌游客王先生才发现手机丢失，拨打电话方知是景区工作人员捡到，到办公室取手机的王先生执意要掏100元钱表示感谢，马黎明委婉拒绝。感动之余，王先生现场写了感谢信，以表谢意。

女交警细心体贴从车流中迅速护送年迈老人

上午10点钟，来自栾川县交警大队的这位女交警，从车流中将老人安全护送到休息场地，画面贴心。在高速免费期间，重渡沟景区感谢每一个为旅游事业默默付出的奉献者！

坚守岗位全员上阵让游客满意而归

景区启动应急措施，再次从各部门抽调近30名内勤人员分配到各个路段，景区各负责人掌握最新动态，各路段查询及时帮助游客解决各种困难"车找不到了，手机丢了，住的地方不知道在哪儿，家人联系不上......"等等，他们都第一时间解游客之所急。虽然天气温度高，他们早上6点到岗，晚上一直到深夜，同样的话重复无数次，午饭在岗位上解决，但他们还是拿出最好的状态去认真服务每一位游客，游客满意就是对他们工作的最好肯定。距离高速免费还有两天的时间，每一位重渡沟人必将奋战到底，坚守那句庄严的承诺：“宁可汗水洒湿地，不让游客受委屈”。