客舱里的小太阳
发布者:中原名片 发布时间:2021-11-08
阳光是温暖的，在清冷阴霾的秋日，太阳升起，把金色的光辉洒在大地上，大地苏醒了，不再寒冷。微笑也是，写在眼中，挂在嘴角，温暖着每个人。
2021年10月31日，在cz6473从郑州飞往广州的航班上，乘务长杜元元像往常一样，在飞机进入平飞阶段后开始进行巡舱工作。走到34排的时候，细心的乘务长发现坐在H坐的白先生好像有些欲言又止，“先生您好，请问您需要我们为你做些什么吗？”乘务长主动询问了白先生有什么诉求。白先生带着些许吞吐的说出自己的诉求，原来，白先生是一名素食主义者，但是今天乘坐飞机前他忘记了预定素食餐“真是不好意思，我知道飞机上现在已经没有备份素食了，我想着落地在吃，可是我实在是胃疼的难受…我也不知道该怎么办了…”这时乘务长的脑海里已经有了解决方案，她先回到了服务台，打开烤箱取出来一套机组餐，小心翼翼的掀开盖在上面的锡纸看了看，又为白先生准备了一杯温水，带上毯子来到白先生身边告知白先生，乘务员自己的机组餐里面有素食“您放心，在我的航班上，不会让您饿肚子的，我这就去为您拿过来”，白先生听完后长舒一口气，看着乘务长精心布置的素食餐，他露出了惊喜的笑容，满足的吃了起来。
飞机进入下降阶段了，乘务长杜元元再次巡舱，她先走到了白先生旁边关切的询问现在感觉怎么样了，有没有好一些？“今天真是太谢谢了，真不愧是南航，我差点以为今天要犯低血糖难受一路呢！真是多亏有你”白先生十分激动的表达着自己感谢，乘务长杜元的服务和微笑让他感到十分的温暖。
飞机平安抵达了广州，乘务长杜元元热情的跟每位旅客道别，这时下机的队伍突然中断了，原来是一位年迈的老太太，她自己一个人提了一个大箱子，似乎箱子有些坏了，老太太正吃力的拖着箱子缓慢的移动着，乘务长杜元元立马走到老太太面前，接过箱子，老人家一直坚持着自己一个人就可以，最终还是没有拗过乘务长，乘务长拖着又大又重的箱子一直到廊桥，才把箱子交给老人家，老太太激动的握住乘务长的手“好姑娘，真是太谢谢你了！”乘务长的眼睛微微弯着，给老太太指明了出候机楼的路。这边挥别了老人家，转身又遇到了白先生，白先生用他的眼睛默默的记录了刚才发生的一切。
“微笑温馨，服务暖心”，白先生送上的锦旗正飘扬在客舱部。萍水相逢，热心地帮助一个处于困境中的人，他一定会倍感温暖，哪怕是在这清冷的秋日，也能如沐春风。
客舱一分部
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